Livraisons et retours

Les colis sont généralement expédiés entre 2 et 5 jours après réception de votre paiement. Les modes d'expédition standard sont assurés par le transporteur DPD : livraison en point relais ou livraison à domicile Predict sur rendez-vous. Merci de nous informer rapidement de tout colis non reçu dans les 96h suivant la confirmation d'envoi. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.  

Livraison  

Le coût de livraison est de 4.90€ en point relais en France métropolitaine et de 5,90€ à domicile en France métropolitaine. Les livraisons hors France métropolitaines sont assurées dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Autriche, Espagne, Grande Bretagne, Italie et Suisse. Pour ces pays, les frais de ports sont calculés de manière forfaitaire en fonction du poids des produits et sont indiqués à l'acheteur lors de la validation de sa commande. Pour la suisse, des frais de douane supplémentaires s'appliquent. Pour les livraisons hors Union Européenne, nous contacter afin d'établir un devis des coûts de transport. En cas de livraison différée à cause de la rupture de stock d’un de nos produits, le client est informée au plus vite des délais de réassort et peut choisir de recevoir immédiatement les produits disponibles et de recevoir les autres produits lors du réassort ou bien d'attendre la disponibilité de la totalité de sa commande pour l'expédition. Dans le premier cas, les frais de port supplémentaires ne seront pas facturés à l’acheteur.  

La préparation et l'expédition des commandes s'effectue du mardi au vendredi aux heures d'ouverture de la Sellerie FOUILLOUX (hors jours fériés). La livraison des produits s’effectue du lundi au vendredi selon les horaires de travail de notre transporteur (hors jours fériés). Le délai de livraison 48 à 72h est donné à titre indicatif par notre transporteur DPD et la Sellerie FOUILLOUX ne peut en aucun cas être tenue responsable du non respect de ce délai.

La SELLERIE FOUILLOUX s’engage à faire son maximum pour vous servir efficacement et envoyer vos produits en un minimum de temps. Les commandes ne sont pas traitées les dimanches, lundis et jours fériés. Il est de la responsabilité de l’acheteur de contrôler le bon état du produit lors de sa livraison par le transporteur ou de sa récupération dans un point relais. En cas de problème, une réserve détaillée et précise doit être inscrite sur le bordereau de réception ou bon de transport. Nous contacter ensuite par e-mail afin de nous communiquer vos réserves et l’état du ou des produits. Le délai de livraison indiqué démarre à partir du moment où l’acheteur reçoit un e-mail de validation d'expédition de sa commande. (la commande n’est validée que lorsque l’encaissement de la somme due à été vérifiée).    

Conditions de retours :    

Dans le cas d'un retour suite à une erreur commise par la sellerie FOUILLOUX entre la référence commandée et la référence reçue, le produit doit être retourné en colis suivi simple (sans signature). Les frais de port retour seront ensuite remboursés par chèque au client. Dans le cadre d'un retour suite à une erreur de commande de la part du client, les frais de port retour sont à sa charge et les frais de port pour le nouvel envoi le sont également (4.90 € ou 5.90€ selon le mode de livraison choisi). Ils doivent être réglés par chèque à l'ordre de la sellerie FOUILLOUX et glissés dans le colis retour. La demande de retour doit-être effectuée dans les 14 jours ouvrés suivant la livraison du ou des produits. 

Toute demande de retour « hors délai » ne pourra être acceptée.     

 

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